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本人于2021年7月27日和7月29日在快手平台分别购买防晒服和衣物黄霉净两样商品,快手快手直至7月30日15点均未发货,评论申请退款,点赞抖音刷赞便宜点随后接到13205058***来电快手买的线网东西不发货在哪投诉,来电者直接追问衣物黄霉净退货原因,站k最低态度不耐烦,击免且不说普通话,费耍引发本人申请投诉,业务快手平台app并未找到投诉入口,全网抖音刷赞便宜点网上查询快手投诉电话 ***,快手快手客服表示商家为合作商-金牛电商,评论快手无权处理,点赞给我转接处理客服,线网转接无人接听,站k最低再次拨打400006***,击免承诺48小时主动回电,然而48小时后扔没有接到任何消息,期间也曾投诉到北京315消协。8月1日15点36分,本人主动拨打金牛电商客服4001015***询问情况。16:52接到13255039***来电,自称是衣物黄霉净店家,道歉并退款。也通过该店家了解到,金牛电商并非一家店家,而是销售平台统称,快手平台购物店家只显示金牛电商,所以无法直接了解卖家名称,投诉困难,对于防晒服问题,只能再次联系快手客服。8月2日01052136***分别10:25分和15点53分来电了解防晒服退款问题,期间一直强调快递马上就送到,但本人已经在发货前申请退款,表明不要了。8月2日晚21点20分19906565***来电,自称快手客服,告知快递被送至菜鸟驿站,让我去菜鸟驿站拒收并寄回,因快手及金牛电商的服务态度,处理结果,效率等问题,本人不再为其过错买单,不再配合快手买的东西不发货在哪投诉,客服似威胁语言“钱不要了吗”。针对订单详情和来电通话,本人全部留存并录音。目前本人投诉快手直播平台及金牛电商内容如下:1.快手平台对待用户不负责。合作金牛电商也好,自家子公司也罢,出问题互相踢皮球,不主动积极处理。2.快手平台与金牛电商侵犯用户知情权。不是一家店铺快手买的东西不发货在哪投诉,为何在快手平台订单中都显示金牛电商,用户至少有知道自己消费的店铺名称的权利吧。3.快手平台app故意隐藏投诉入口,或不设置投诉入口,且不规范分类。退货订单直接显示交易成功,且不在“退货售后”栏显示订单情况。4.快手客服服务态度参差不齐,来电不统一。来电号码包含私人手机号,其他号码,导致用户根本不清楚是不是真的客服来电,或者金牛电商商家冒充来电。请以统一号码,统一的专业人员致电用户。5.金牛电商卖家服务态度问题。因用户不能清晰知道店家名称,卖家来电态度恶略,嚣张,不分时间段,随意骚扰用户。6.快手平台销售产品后,不能找到带货主播的链接情况。

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